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미국의 사회 심리학자, Albert Mehrabian이 Silent Message라는 논문에서 communication의 주요 요소를 분석하여 발표한 바에 의하면, 얼굴을 마주 대하고 대화하는 사람 사이에서, 한 사람이 상대로 부터 받는 이미지(인상)의 비중은 다음과 같다고 한다.

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(1) 표정이나 몸짓 (시각적 요소) - 55%

(2) 목소리 크기나 음색 (청각적 요소) - 38%

(3) 말의 내용 (언어적 요소) - 7%

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의사소통에 있어서 이러한 현상을 속칭 "메라비언의 법칙" 이라고 부른다.

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메라비언의 법칙은, "7%-38%-55% 법칙" 이라고도 불리워진다.

이는, 인간의 커뮤니케이션에 있어서 말의 태도(어떻게 말하는가)는 말의 내용(무엇을 말하는가) 못지 않게 중요함을 말하는 이론이다.

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대화에서 비언어적 요소의 영향력 내지 중요성이 매우 크다는 점을 시사한다.

 

* 출처 : 1. http://en.wikipedia.org/wiki/Albert_Mehrabian

            2. https://www.sunzu.com/articles/three-elements-of-communication-and-the-so-called-7-38-55-rule-78144/

            3. http://www.wan-governance.com/my_weblog/2009/09/mehrabians-rules-and-teleportation.html

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